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奔驰漏油事件终和解,消费者维权靠抖音?

发表时间:2019-04-17 16:19

最近奔驰漏油事件火了,事件回顾:


来自西安一位小姐姐花66万购买奔驰当做自己30岁的生日礼物,没开出4S店门就漏油却遭遇退换难,起初4S店答应退换,但最后变成了依据相关三包政策给予免费更换发动机,这样才引发车主极度不满,这种处理方式隐患很多,因为这意味着你的汽车还没有进行行驶就已经经历过一次大修,相应的隐形问题是非常多的。


视频被拍摄后发布抖音和皮皮虾被疯狂转发,随着传播量的剧增,“买车吗?66万开不出店就漏油的那种奔驰”这句话也迅速蹿红。开始这件事主要是因为漏油引起的退换货纠纷,后来转变到痛斥汽车行业,包括奔驰金融等政策的不合规等问题。


“我不撒泼,事情没法解决!”


经网络发酵,事态严重性得到重视,4月16日晚,车主和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议,和解内容包括更换新车等。


这件事虽然很大程度上是个概率的事件,但它映射出来的厂家对经销商管控不严,裙带利益关系等等不合规问题早已不是冰山一角,消费者维权难,已经是常见的现象。


不仅是汽车领域,其他行业也难逃消费者权益无法保证的情况。就拿冬季取暖来说,小区暖气不热,业主势单力薄,经常需要组团维权,抱团取暖。


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